A efectos de poder brindar nuestros servicios correctamente, al registrarse en el website los clientes deberán proporcionar los datos personales requeridos. Al hacerlo estarán autorizando de forma expresa formar parte de nuestra base de datos de clientes, como también la utilización y la recopilación de los datos personales. Los mismos adquieren carácter de confidencialidad. Serán tratados con fines de gestión de compras y envíos de e-mails de comunicación sobre productos, servicios y ofertas. La información sensible proporcionada por el cliente no se compartirá con terceros, a excepción de las agencias de envíos postales, personas físicas u otras empresas que intervengan en el proceso de compra para la gestión de la misma o entidades estatales en caso necesarios.  Es de carácter obligatorio completar los campos requeridos con datos válidos, verdaderos y actualizados. Se entiende que el usuario se compromete a brindar sus datos con la mayor exactitud posible y será responsable al mismo tiempo de toda operación que se realice bajo su cuenta realizada en nuestro website. Stella Shop no será responsable por datos incorrectos que hayan sido registrados en la identidad y/o domicilio de entrega ni será de su cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto. Los mismos deberán ser abonados por el cliente.

En Stella Shop, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. En caso de que tu producto está defectuoso/presenta algún imperfecto deberás comunicarte por escrito a stellajoven.shop@gmail.com de forma inmediata, adjuntando una foto del producto en caso de detectar que está roto o dañado, así como cualquier otra prueba, foto o vídeo en donde puedas mostrar y describir los desperfectos que consideras tiene el producto para valorarlo caso por caso. También podés escribir por mensaje directo de Instagram a nuestra cuenta @stellashop_uy 

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​Si se aprueba tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Recibido el producto por STELLA SHOP, te devolveremos el importe de la compra dentro de las siguientes 72 horas, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado. La devolución del importe se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario al momento de realizar el pago de su pedido. Los gastos de transporte que se deriven de la devolución de los productos (portes del envío de vuelta a secretaría Stella Maris) correrán a cargo del usuario.   

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Importante: Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.

Para las devoluciones y/o cambios de productos las prendas deberán estar en perfecto estado, sin marcas de deterioro, manchas u olores.

En el caso de cambios, el plazo máximo para hacer el cambio por otro de los productos de STELLA SHOP, será de 14 días.  

Para proceder con tu cambio debes seguir estas instrucciones:
1- Enviar mail a stellajoven.shop@gmail.com con el número de pedido solicitando el cambio o escribir por mensaje directo de Instagram a nuestra cuenta @stellashop_uy
2- Si tu pedido tiene más de un artículo, especificar los artículos que deseas devolver/cambiar
3- Si se aprueba tu solicitud de cambio, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir.

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Los gastos por el cambio o devolución no serán reembolsables. Asimismo, los gastos de transporte que se deriven de la devolución de los productos (portes del envío de vuelta a secretaría Stella Maris) correrán a cargo del usuario.   
   •    En caso de que el cambio sea por talla/color de un producto con el mismo importe del de la compra inicial, no será necesario realizar pago y/o reembolso por diferencia de precios. 
   •    Si el cambio es por otro producto de importe superior, se deberá abonar la diferencia por el mismo medio de pago que la compra original.
   •    Si el cambio es por otro producto de importe inferior, NO haremos un reembolso por la diferencia.

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Importante: Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.